Todo gerente de salud debería participar, de manera directa o indirecta, en la elaboración de la estrategia institucional y ser capaz de traducirla al trabajo cotidiano.
Por qué importa lo estratégico en un gerente de salud
Como se planteó en el artículo anterior, gestionar es planificar, organizar, dirigir y controlar. Este proceso se reproduce tanto a nivel estratégico como táctico u operativo.
La importancia de lo estratégico radica en que todo gerente, de manera directa o indirecta, debería participar en la elaboración de la estrategia.
Qué significa planificar
Planificar es hacer el plan a seguir. Es decidir de antemano los objetivos a lograr y los pasos que hay que dar para alcanzarlos en un plazo determinado.
También implica definir los responsables de cada paso, teniendo en cuenta los recursos disponibles: humanos, materiales y financieros, buscando optimizar su utilización.
- Definir metas y elegir los medios más idóneos para lograrlas.
- Tomar decisiones partiendo del estado actual: dónde estamos.
- Proyectar un estado deseado: dónde queremos llegar.
- Estudiar y definir anticipadamente objetivos, acciones y metodología.
Objetivos de la planificación
La planificación busca resguardar a la organización minimizando riesgos, y al mismo tiempo proyectarla con éxito al futuro, logrando los objetivos fijados.
La planificación estratégica es de largo plazo y apunta a realizar los objetivos generales de la organización.
Componentes centrales de la estrategia
Los componentes centrales en los cuales se apoya la estrategia institucional son:
- La visión.
- La misión.
- Los principios y valores.
- Los objetivos globales o generales.
La estrategia
La estrategia es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas.
También puede entenderse como el camino que la organización debe recorrer para alcanzar sus objetivos.
Estrategia competitiva
Toda estrategia es, básicamente, una estrategia competitiva. Es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe, de forma que esta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia.
Participación institucional
La planificación estratégica se realiza de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo, involucrando a todas las jefaturas y, si es posible, a toda la institución de salud.
Herramientas que debe manejar el gerente de salud
Comprender la estrategia de la institución y poder llevarla al día a día es el desafío de todo gerente en el área de la salud.
Para lograrlo, deberá manejar fluidamente un conjunto importante de herramientas de planificación estratégica:
- Análisis FODA.
- Cuadro de Mando Integral.
- Herramientas de marketing para el análisis del mercado, la institución, la competencia y la cartera de clientes.
- Matriz BCG.
- Modelo de las cinco fuerzas de Porter.
- Teoría de los océanos azules.
- Costos, entre otras.
A modo de cierre
Formarse en cada una de estas disciplinas y manejar fluidamente las herramientas estratégicas es el desafío de todo gerente de salud.
Esa formación permite aportar de forma profesional al proceso de generación de la estrategia de su institución, conectando la visión de futuro con la gestión concreta del día a día.
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